Ответы на вопросы

• Ознакомиться с условиями раннего заезда и позднего выезда Вы можете в "Правилах проживания в отеле

Время заезда: 14:00 Время выезда: 12:00

• документ подтверждающий личность (паспорт);
• свидетельство о рождении (для детей).

Также рекомендуем взять с собой СНИЛС и полис медицинского страхования.

В соответствии с требованиями Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗт «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курить в номерах, балконах, а также в иных помещениях Отеля запрещено.

Курение в нашем отеле разрешено только в специально отведенных местах.

Правила отеля разрешают размещение с животными весом до 5 кг (собаки мини-пород, кошки и птички).

Условия размещения животного на территории отеля:
1. Размещение с домашними животными в Отеле осуществляется только по предварительному согласованию и извещению Отеля о породе, росте и массе животного. Решение о возможности размещения с домашними животными принимает Отель.
2. В одном номере допускается размещение не более одного домашнего животного.
3. Для заселения в Отель с домашним животным гость обязан:
3.1. Ознакомиться с «Правилами размещения гостей с домашними животными» и поставить подпись, подтверждающую согласие со всеми условиями.
3.2. Привезти необходимые аксессуары и приспособления для обеспечения быта домашнего животного: миску для кормления, коврик/пеленки, лоток для естественных испражнений, пакеты для уборки естественных испражнений, клетку или контейнер/сумку-переноску.
4. Собаки/кошки должны находиться на территории Отеля (кроме номера) на поводке/сумке-переноске. Гости с домашними животными обязаны соблюдать санитарно-гигиенический режим в номере, холле и на всей территории Отеля.
5. Для сна и отдыха домашнего животного в номере должен использоваться специальный коврик или пеленка. Для исправления естественных потребностей домашних животных гости должны использовать специальные лотки с абсорбирующими наполнителями.
6. При прогулках на территории Отеля гость обязан самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности домашнего животного в мусорные урны.
7. Гость должен обеспечить нахождение домашнего животного в контейнере/клетке или в наморднике и на поводке под контролем хозяина во время уборки в номере. В противном случае уборка в номере не производится из соображений безопасности персонала Отеля и домашних животных.
8. Гость должен уведомить дежурного администратора Отеля и повесить табличку «Не беспокоить» на ручку двери номера, если животное остается в номере без присмотра.
9. Запрещается:
9.1. Нахождение и выгул животных на территории Отеля без поводка или вне контейнера/клетки.
9.2. Нахождение и выгул животных на детских площадках.
9.3. Оставлять домашнее животное без присмотра в номере, коридоре, холле и на территории Отеля.
9.4. Использовать посуду Отеля для кормления домашних животных.
9.5. Посещение с домашними животными ресторанов, СПА-комплекса бассейнов, спортивных площадок и других мест общего пользования.
9.6. Вычесывать шерсть домашних животных в номерах, помещениях и на территории Отеля.
9.7. Использовать для мытья домашнего животного душевые кабины.
9.8. Использовать для вытирания домашних животных полотенца, простыни и другие текстильные изделия Отеля.
9.9. Препятствовать доступу сотрудников в номер для уборки и проведения ремонтных работ.
10. Вся ответственность за домашнее животное, его поведение и возможное нанесения ущерба имуществу Отеля, имуществу и здоровью третьих лиц возлагается на гостя (хозяина домашнего животного). В случае нанесения такого ущерба гость обязан возместить его в полной мере.
11. Отель вправе в одностороннем порядке разорвать договор с гостем о предоставлении услуг и прекратить их предоставление (выселить гостя) в случаях:
11.1. Несоблюдения настоящих Правил.
11.2. Агрессивного, шумного (в т.ч. лай) поведения домашнего животного в номере, холле или на территории Отеля.
11.3. Если домашние животные создают дискомфорт для других гостей, являются причиной жалоб и обращений, мешают персоналу выполнять свои служебные обязанности.

Внести предоплату можно любым удобным для Вас способом: 

• Безналичный online перевод через личный кабинет в Вашем банке;

• Безналичный перевод через любое банковское отделение;

С помощью системы платежей Pay.Travel. Необходимо запросить ссылку на оплату в отделе бронирования (только для физ.лиц).

• В период высокого спроса (с 20.04 по 15.10, праздничные даты) сумма предоплаты составляет 30% от общей суммы за проживание, при этом минимальная сумма предоплаты не может быть меньше стоимости первых суток.

• В период проживания с 16.10 по 19.04 (кроме праздничных дат) может взиматься предоплата в размере первых суток проживания.

В нашем отеле Вы можете расплатиться банковской картой любого российского банка (VISA, Master Card, МИР)

Чтобы оформить заявку на трансфер необходимо не позднее чем за сутки до заезда передать следующие данные в отдел бронирования: 

• Дата и время прилета/прибытия.

• Номер рейса/вагона. 

• Ваш контактный номер для связи с водителем (телефон должен быть включен по прилету/прибытию).

• Вид выбранного Вами транспорта: легковое авто или минивен. 

• Нужно ли детское кресло (если да, укажите возраст ребенка). 

• Количество человек (взрослые и дети).

На выбор предоставляются паркоместа на платной парковке или на бесплатной парковке с видеонаблюдением перед территорией комплекса (при наличии мест).